Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 32wi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 32wi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
32wi Quy định sử dụng dịch vụ 32wi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, không chia sẻ ngoài mục đích vận hành.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách xác minh qua OTP và liên hệ hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của 32wi.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền tại trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch tại 32wi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 32wi và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải khớp thông tin tài khoản đã xác minh và tuân theo quy định giao dịch hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là chấp nhận điều khoản cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.